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4个私域流量线个微信个人号做到年流水8000万··

发布者:皇冠官方-皇冠官网app-新皇冠手机登录 浏览14次 【2020-04-26 11:04:05】

  “私域流量是看不见的拦截客户的天罗地网。”

  2019年9月27日 ,在参加驿氪EZR马蹄社闭门私享会中,《私域流量》联合作者、上海微原那CEO朱中域进行了以“私域流量七年轮回”为主题的精彩分享。

  一个90后带领20人团队,用100个微信个人号为用户提供预订酒店服务,实现一年流水8000万元,复购约80%左右。

  另一个90后利用微信个人号为用户做奢侈品维护,17个微信号平均单个年产值80万元。

  西北3年时间,从17个微信个人号到1000多个个人号,圈存服务数百万食客。

  这是《私域流量》联合作者、上海微原那CEO朱中域在马蹄社走进驿氪“私域流量增长”私享会上分享的几个真实案例。

  在流量见顶的当下,关于私域流量的讨论正在变得越来越热烈,“私域流量经营”成为品牌的强烈诉求。

  我们也看到,各种创新、实践在不同领域不断涌现。

  无论是基于品牌维度以公众号经营、小程序为抓手的品牌私域流量运营,

  还是基于个人号为维度的社群、朋友圈、好友私域流量经营,

  今天,我们基于后者一起来看看品牌/个体是如何操刀个人号私域流量这件事情,又会给我们哪些借鉴?

  公域流量大家做过,私域流量有些人在做,还有一些人在准备做。今天给大家分享的就是如何搭建私域流量,利用私域流量赚钱。

  我们说私域流量是看不见的,是拦截客户的天罗地网。

  你要想做私域流量,我告诉你一件事情,不要想着下班。因为现在的人们,只有在晚上、深夜,才有大把的娱乐时间等待消费,也才会大把消费朋友圈、公号、群,乃至不同的内容等。

  这个词叫做被窝红利,所以你躺在床上的时候(专心玩微信)是最容易成交的。

  我们给大家分享几个微信私域经营生意经,做好私域流量五件事。

  第一件事是角色定位。设定你的IP,你的头像、你的昵称、你的人设要设定。

  第二件事是做内容。简单点理解,就是朋友圈的打造维护。

  第四件事是互动激活。你发朋友圈的话,我给你点赞,礼尚往来。

  我们不妨分享一些真实案例,来看看他们是如何做的:

  一个90后率领20人团队,利用100个微信个人号给用户提供预订酒店的服务。现在年流水做到8000万,增长率150%。

  如你想预定所在地附近的酒店,他就列出一个符合你要求的清单,一对一推荐,用户可以直接在微信聊天里下单。

  酒店价格和携程一样,特别之处在于给你提供免费早餐券,任性退房券,还有不定时优惠券。

  从刚开始起步,到做成现在这样一个成绩。几年时间?五年。

  1、最早是从各公域流量池,如头条广告、百度广告等吸引过来,打的就是价格便宜、专人服务等诉求,每天引流大概200个,并且持续不断的把来自公域的新流量加到他的个人号上。

  2、组织架构上,外联部负责跟各酒店集团谈协议价及联络加盟伙伴,编辑部做内容发朋友圈,另外的话是销售转化小组。销售是私信聊天转化。

  美团也好,携程也好,平台订房上会有个现象,且不说路径长,还比如我们定完这个酒店,也许今晚不去了,钱可能有损失。诸如此类问题都交由“微信好友”协调解决。提前给酒店谈好,预定好房间,顾客到了之后交钱就可以入住。

  在此给每个客户提供的都是一对一精细化的服务。我们想如果微信里边有这么一个人私人管家,专门给我订酒店,是不是感觉特别轻松。

  这个案例我想强调什么,那就是:私域流量完成的是一件基于人的需求的精细化服务的事情。

  一个九五后的安徽小伙子,在上海,利用微信个人号做奢侈品维护。他有17个个人微信号,但每个号年产值大约是80到100万的产值,还在不停的增长。

  1、为了找流量在美团上做活动,一块钱洗一双鞋,但是加微信好友才能体验,有了微信联系后,他会提供一系列细致的服务。

  2、他直接在微信上告诉你他会怎么打理你的鞋、做到什么程度了、什么时候帮你邮寄过去等等。

  3、个人IP的打造。他以前的头像,穿个衬衫打个领带,经过调整之后,变成专业保养师,旁边放的都是一系列高端用品及工具。

  有个体验过的女士因为体验好,后来就给他带来了一百多个客户。女人是圈子,无论是线上还是线下,真正裂变来自朋友口碑传播。

  第三个案例,vivo,把微信个人号做成企业客服中心,承载售后市场。

  以前客服都是电话,语音一步步输入,错了还得重来,很麻烦。很多消费者对电子产品不熟练,所以会不停问,这时候如果有一个视频、一张图片就OK了。

  现在用微信号做售后服务,两三个人管30多个微信号,每个号都是五千人,基本上就能维护一个地区的整个售后。

  他们有线下门店,所有进店的客人可以直接加微信个人号。

  每一次上新产品他们也都发朋友圈,后面跟着一个商城链接,用户可以直接购买。原来是花钱打广告,以后可以在朋友圈可以随时发,发一篇文章之后活跃度特别高,底下评论数特别多。

  让坏事不出门,好事传千里。私域流量是个封闭的平台,让售后、客诉问题等等一系列都可以在私聊过程当中因为友好的交谈化解掉。

  2016年,西贝当时做了一场春晚赞助,花了几千万费用,然后又赞助了北京马拉松,又花了几千万,发现效果未达预期。

  西贝做私域流量这件事情,是从2016年国庆假期后开始,从第一批17个微信号到目前的一千多个微信号。

  西贝总共5000万食客,是希望把5000万食客全部加到微信个人号上运营。

  1、IP设定为每个店的店长微信个人号,因为餐饮品牌以店长为核心,店长与客户的连接最近的,所以当时我们在ip设定中,设定为各门店店长,比如西北崇文门店某某店长名字。

  2、店长的日常工作又很忙,同时要考虑朋友圈质感以及品牌调性,所以内容都是公司统一编辑发送,内容素材来自于店内顾客参与活动的一些美照,非常有趣,也很轻松。先卖你的人,才卖你的货。店长微信号每天发的就是店里有意思和好玩的场景。运营也由总部来回复,有特殊情况就联络店长。

  3、那怎么把食客加进微信呢?在店内10块钱一串羊肉串,加店长微信成好友后1块钱就可以购买,一人一串。

  4、把线下店面的人加上来之后干嘛呢?做了一个福利群,福利群都是他的一些老客户,不断的上新菜,然后邀请会员们来品尝。每次上新的时候会有活动,比如消费满200返50券,刺激他们再次消费。

  今年西贝开始在朋友圈和西贝甄选商城小程序卖西北特色产品,这些产品都在店面有吃过的,比如说桃瓜性这些产品,也有月饼、年货季节性食品。通过朋友圈和社群发送,引导到小程序商城里面,形成一个完整闭环,成就了西贝甄选商城。

  “员工再也不用发DM单了”西贝贾总感慨到。

  这些案例背后,我们能看到许多共通点,吃透这个新风口的关键是

  “用户关系”——关系的建立、经营维系、互动变现。

  也许,私域流量的沉淀形态和应用模型可能会有变化。但,把用户放在离你最近的地方,不断地影响和服务用户,这是一个趋势。

  无论是基于品牌维度以公众号经营、小程序为抓手的品牌私域流量运营,还是基于个人号为维度的社群、朋友圈、好友私域流量经营,都在探索零售经营的新解法。

  “如何有效构建私域流量”和“如何实现私域流量价值转化”两个核心命题,是我们一直在思考并努力解决的。

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